Conditions générales de vente et d'utilisation

mise à jour : 30 octobre 2018

Article 1 Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Helen Green Ceramix et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises et services sur www.helengreenceramix.com.

Toute prestation accomplie par la société Helen Green Ceramix implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Vous devez avoir 16 ans ou plus pour effectuer un achat sur ce site et vous confirmez avoir 16 ans ou plus en acceptant ces conditions générales de vente.

Helen Green Ceramix réserve le droit de changer ces Conditions Générales de Vente pour des prestations futures, sans vous en informer.

Article 2 Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Shop " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Helen Green Ceramix ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société Helen Green Ceramix sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Précisions sur les créations: Toutes mes créations sont des pièces uniques ou petites séries, toujours fait main.

Les ateliers de céramique et cuissons Raku , échangeables contre un bon cadeau pour la valeur indiquée sur le bon, ont lieu à l’atelier de Helen Green Ceramix au 3 rue du Verseau, Montpellier 34090.

Les bons cadeaux de Helen Green Ceramix peuvent être échangés contre des objets en céramique, d’une valeur égale, en vente et disponibles à l’atelier de Helen Green Ceramix (au 3 rue du Verseau, 34090) dans la limite de la durée de validité du bon cadeau.

Article 3 Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente, le jour même, jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
Les bons cadeaux sont valables pour 12 mois à partir de la date de l’achat du bon.

Article 4 Prix des produits

La rubrique " Boutique " de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d'un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.

La société Helen Green Ceramix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.


Article 5 Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Confirmez votre commande " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

La société Helen Green Ceramix confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société Helen Green Ceramix constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Helen Green Ceramix dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.



Article 6 Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par l’une des carte bancaires acceptées par le site au moment de l’achat, Paypal, Stripe via Squarespace).


Article 7 Retard de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, l'acheteur doit verser à l'entreprise Helen Green Ceramix une pénalité de retard égale à une fois et demi le taux de l'intérêt légal.
Le taux de l'intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la livraison des marchandises.
Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Conformément aux articles 441-6 c. com. et D. 441-5 c. com., tout retard de paiement entraine de plein droit, outre les pénalités de retard, une obligation pour le débiteur de payer une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.
Une indemnité complémentaire pourra être réclamée, sur justificatifs, lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de l'indemnité forfaitaire.


Article 8 Livraison et transport

La date limite de livraison varie suivant leur adresse. Elle est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 10 jours et, pour les autres destinations, au jour du paiement + 1 mois.

Les commandes passées avant 13h (GMT+1) du lundi au vendredi sont expédiées sous 48h (sauf jours fériés). Ce délai est donné à titre indicatif et reste soumis à la réception effective du paiement. Les envois sont ensuite pris en charge par un prestataire de transport (Colissimo) qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont les suivants :
FRANCE METROPOLITAINE- Colissimo : Livraison en 48h ouvrées à compter de l’expédition (livraison le samedi).
INTERNATIONAL- Colissimo International : J+5 en Europe / J+10 à J+15 pour le reste du monde à compter de l’expédition.Tous ces délais sont donnés à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre Helen Green Ceramix, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie de l’entrepôt. Le client devra vérifier l’état de l’emballage et la conformité des articles livrés et signaler immédiatement à Helen Green Ceramix toute anomalie le cas échéant. Les réserves éventuelles sont portées sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées par e-mail à : helengreenceramix@gmail.com
ATTENTION: si le pays de livraison ne fait pas partie de l’Union Européenne, des droits de douane seront à la charge du destinataire. Helen Green Ceramix n’a aucun contrôle sur ces frais qui sont de l’entière responsabilité de la personne qui passe la commande.


Article 9 Relations clients

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (GMT+1) à Helen Green Ceramix au TEL +33672011566 Montpellier, France ou en adressant un e-mail à helengreenceramix@gmail.com



Article 10 Satisfait ou remboursé

Le client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Helen Green Ceramix Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Satisfait ou remboursé - droit de rétractation de 14 jour(s) à la réception de la commande
Les produits sont envoyés par les services postaux habituels, la société décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Tous les produits vendus "sur commande", c'est à dire réalisés à la commande, pourront être remboursés uniquement sous forme de chèque cadeau du montant exact du produit en question, valable sur la boutique Helen Green Ceramix uniquement.
Vous aurez aussi la possibilité d' échanger ce produit "sur commande" avec le produit de votre choix, disponible et en stock immédiat, sur la boutique Helen Green Ceramix.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation de 14 jour(s) à la réception de la commande. Seul les produits en condition initiale pourront être remboursés.
Vous aurez aussi la possibilité d'échanger un produit "réalisé sur commande" avec le produit de votre choix figurant sur le site helengreenceramix.com, disponible et en stock immédiat.
Tout article "Soldé" en boutique (ou bénéficiant d'une remise lors de vente privée) sera échangé sous conditions. Un bon d'achat (de la valeur de la création) pourra être proposé en échange valable sur les créations helen green ceramix en Stock.
 

Satisfait ou remboursé (Article 10 des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation)
Le client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Helen Green Ceramix Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Satisfait ou remboursé - droit de rétractation de 14 jour(s) à la réception de la commande
Les produits sont envoyés par les services postaux habituels, la société décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Tous les produits vendus "sur commande", c'est à dire réalisés à la commande, pourront être remboursés uniquement sous forme de chèque cadeau du montant exact du produit en question, valable sur la boutique Helen Green Ceramix uniquement.
Vous aurez aussi la possibilité d' échanger ce produit "sur commande" avec le produit de votre choix, disponible et en stock immédiat, sur la boutique Helen Green Ceramix.

 
Article 11 Traitement des données Personnelles

Helen Green Ceramix respecte votre droits de confidentialité. En acceptant ces Conditions Générales vous confirmez avoir lu notre Politique de confidentialité.